Considerando come i giochi agiscano positivamente sulla mente umana, il test che vi proponiamo questa settimana riguarda proprio la possibilità di giocare con i clienti.

Un e-commerce che commercializza occhiali di design, ha suddiviso equamente il traffico sul proprio sito direzionandolo su due pagine differenti, ma che alla fine offrivano la stessa cosa, ovvero uno sconto.

Ipotesi 1

Nella prima landing il visitatore trovava la classica dicitura “15% di sconto”, mentre nella seconda avevano proposto lo sconto sotto una differente forma; in una prima schermata si faceva “giocare” il cliente facendogli scegliere un’immagine, e nella schermata successiva gli si diceva che aveva vinto uno sconto del 15%.

 

Ipotesi 2 – Step 1

Ipotesi 2 – Step 2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Come potete vedere non c’è molta differenza tra le due landing, quello che offrono è lo stesso. Ma allora perché la seconda variante ha generato un numero più elevato di clic?

Il perché di questo risultato risiede “nell’eccitamento” che il secondo format genera nella testa dell’utente.

Nella prima landing, come possiamo vedere, lo sconto è subordinato all’acquisto di un occhiale; questo porterebbe l’eccitamento generato dallo sconto a scemare di fronte all’obbligo di acquisto.

Nella seconda versione il concetto è lo stesso, ma espresso in maniera differente e, visto i risultati, sicuramente più efficace.

Ma perché questa differenza? Tutto sta nell’aver giocato con il cliente.

Il gioco, abbinato alla vincita dello sconto, fa passare in secondo piano l’obbligo di acquisto, condizione che nella prima immagine veniva subito messa in chiaro. Il fatto di giocare per vincere qualcosa e poi effettivamente vincerla, provoca nella testa del cliente un’euforia tale da far nascere in lui la voglia di usufruire di quel premio.

Tempo fa vi abbiamo parlato di alcuni elementi psicologici che nella testa del cliente si vengono a generare e che lo portano poi a compiere una determinata azione; uno dei più importanti e sicuramente il principio della coerenza. Secondo questo principio i nostri comportamenti futuri sono influenzati da ciò che abbiamo fatto o detto in precedenza, ed il perché è molto facile intuirlo: “cerchiamo sempre di mantenere una coerenza tra quello che diciamo e quello che facciamo; in fondo a nessuno piace essere definito un bugiardo o un indeciso”.

La seconda landing sfrutta il principio della coerenza, ma anche altri fattori:

  • La curiosità: di natura siamo degli esseri curiosi, quindi vogliamo sapere se abbiamo vinto o meno;
  • Suscita interesse: il gioco rende il tutto maggiormente interessante e, come direbbe Seth Godin, “remarkable” ovvero “notevole”, “degno di nota”; è qualcosa che esce fuori dagli schemi e richiama la nostra attenzione;
  • Offre una ricompensa: chi vorrebbe rinunciare ad una possibilità di vittoria senza rischiare nulla?
  • “Hai vinto!”: poter giocare è stimolante, ma vincere è altamente appagante.

Quindi? Quindi gioca con il cliente, proponigli qualcosa di allettante, ma sotto una forma diversa. Non devi regalare nulla, ma offrigli quello che gli avresti offerto ugualmente sotto forma di gioco. Il gioco piace, stimola, eccita il cliente e lo porta ad uscire fuori dagli schemi.

Quando pianifichi la tua landing con Landing Pages Manager tieni conto anche di questo. Come ti abbiamo già detto in precedenza puoi strutturare la landing anche con un processo di acquisizione basato su due step. Prendendo spunto da questo articolo, nel primo step puoi giocare con il cliente, spingendolo verso una direzione che poi per coerenza terrà, così nel secondo step ti sarà più semplice raggiungere una conversione, acquisto o lead che sia.

Tenete bene a mente che comprendere in maniera approfondita il vostro pubblico è di vitale importanza. Attraverso gli analytics avrete la possibilità di monitorare e comprendere perfettamente il comportamento del vostro pubblico, così da poter capire se “giocare” con loro è stata una buona scelta o no.

Ricordate sempre di non prendete questi test come oro colato, ma come spinta a sperimentare. Con il nostro software in breve tempo potete modificare tutte le componenti della pagina come meglio credete; attraverso queste modifiche e questi test acquisirete ancora maggiori info sul vostro pubblico, così da persuaderlo fino al raggiungimento dell’obiettivo.

Richiedi gratuitamente la demo per testare in totale libertà il nostro software, così da capire ancora meglio le opportunità che non stai sfruttando.

“Prenditi il rischio e continua a testare, perché quello che funziona oggi non funzionerà domani, ma quello che ha funzionato ieri potrebbe non funzionare oggi”.